Valtekno Oy:n toimitusehdot
Voimassa 1.1.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Valtekno Oy, y-tunnus 2404574-8 . Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.valtekno.fi/kauppa ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- Tilauksen tuotelistauksen
- Laskun loppusumman
- Veroerittelyn
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.
Saat Visma Payments Oy:ltä sähköpostitse maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Visma Payments Oy: (sähköposti: helpdesk@vismapay.com, puhelin: 09 315 42 037) mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa maksupalvelutarjoajan (Visma Payments Oy) tarjoamilla maksutavoilla, jotka näkyvät verkkokauppasivuston alapalkissa. Maksaminen tapahtuu Visma Payments Oy:n sivustojen kautta.
Maksupalveluvälittäjä
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitustavat ja -aika
Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä, mikäli emme ole muuta verkkokaupassamme ilmoittaneet. Pyrimme lähettämään tuotteet viimeistään tilauksen saapumispäivää seuraavana arkipäivänä, mikäli tuotetta on varastossa. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tai toimituspistettä, mikäli lähetyksen koko tai muut asiat sitä edellyttävät. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta ja pakkausten määrästä. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Pääsääntöisesti käytämme kuljetuksissa Posti Oy:n ja Oy Matkahuolto Ab:n palveluita.
Tilauksen suuri koko ja kollien suuri määrä saattavat rajoittaa toimitustapoja. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.
Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa. Tämä edellyttää, että toimitustapana on Posti, Matkahuolto tai DHL.
Kuljetusyrityksen toimitusaika riippuu toimituspäivästä ja toimitustavasta. Erikseen sovittaessa asiakas voi noutaa verkkokaupassa maksetut tuotteet varastostamme.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- tilausnumero
- tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
- nimesi
- osoitteesi
- puhelinnumerosi
Palautusosoite: Valtekno Oy, Urontie 183, 54510 Uro. Ota yhteyttä myyjään saadaksesi ohjeet palautuksen tekemiseen.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme rahasumman pääsääntöisesti Visma Payments Oy:n palvelun kautta. Hyvityksessä saattaa kestää 1-5 päivää. Mikäli katsomme, että tuotteen uudelleenmyyntiarvo on alentunut, pidätämme oikeuden vähentää tämän hyvityksestä. Mikäli toisin ei ole sovittu, palautuskustannuksista vastaa asiakas. Mittatilaustuotteiden (esim. määrämittaan katkaistut johdot) kohdalla hyvitystä voidaan pienentää, mikäli katsotaan, että tuotteen jälleenmyyntiarvo on pienentynyt.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen t.valtonen@valtekno.fi tai postitse: Valtekno Oy, Ukkolannotko 77, 54530 Luumäki.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.
Takuuehdot
Kuluttujalainsäädännön takaaman turvan lisäksi myönnämme tietyille tuotteille takuun, josta kerrotaan kunkin tuotteen tiedoissa. Takuu kattaa sellaiset viat, jotka voidaan katsoa johtuvan valmistusvirheestä. Takuu ei korvaa ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vaurioita (esim. laitteen kastuminen, putoaminen, ukkosvahinko, muunlainen ulkoinen rikkoutuminen tai vääränlainen käyttö tai asennus). Takuukorjaus tai laitteen vaihtaminen ei jatka tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuuaikana vioittunut laite voidaan korjata, vaihtaa toiseen vastaavaan tai kauppa voidaan purkaa, riippuen tuotteen tyypistä ja vian laadusta.
Vian ilmetessä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Valtekno Oy:n edustajaan, jolloin sovitaan jatkotoimenpiteistä. Takuukorjaus on asiakkaalle maksuton. Mikäli asiakas on toimittanut laitteen takuukorjaukseen selvästi turhaan, pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kustannukset asiakkaalta. Tällainen syy voi olla esim. se, että kyse on asiakkaan itse aiheuttamasta viasta ja tämä olisi pitänyt asiakkaan itsekin ymmärtää. Takuu päättyy mikäli asiakas yrittää korjata laitetta itse tai käyttää sitä ohjekirjan vastaisella tavalla.
Käyttöohjeet
Pääsääntöisesti toimitamme suomenkieliset käyttöohjeet paperiversiona lähetyksen mukana. Joissain tapauksissa lähetämme ohjeet pdf-muodossa tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Käyttöohjeet ovat tekijänoikeuslain alaista materiaalia ja niiden kopiointi muuhun kuin asiakkaan omaan käyttöön on kielletty.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tietosuojaseloste
Tässä verkkokaupassa noudatetaan Valtekno Oy:n tietosuojaselostetta, joka on löydettävissä verkkokauppasivustoltamme.
