Toimitusehdot

Valtekno Oy:n toimitusehdot
Voimassa 21.5.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Valtekno Oy, y-tunnus 2404574-8 . Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.valtekno.fi/kauppa ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilauksen tuotelistauksen
  • Laskun loppusumman
  • Veroerittelyn

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.

Saat Paytrail Oyj:ltä maksuvahvistuksen, jossa on kerrottu maksun summa, maksutunnus sekä päivämäärä. Ole yhteydessä Paytrailiin (020 718 1830 / asiakaspalvelu@paytrail.com) mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa maksupalvelutarjoajan (Paytrail Oyj) tarjoamilla maksutavoilla, jotka näkyvät verkkokauppasivuston alapalkissa. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Toimitustavat ja -aika

Lähetämme tuotteita jokaisena arkipäivänä, mikäli emme ole muuta verkkokaupassamme ilmoittaneet. Pyrimme toimittamaan tuotteet seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisen jälkeen, mikäli tuotetta on varastossa. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tai toimituspistettä, mikäli lähetyksen koko tai muut asiat sitä edellyttävät. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta ja pakkausten määrästä. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla. Pääsääntöisesti käytämme kuljetuksissa Posti Oy:n ja Oy Matkahuolto Ab:n palveluita. 

Tilauksen suuri koko ja kollien suuri määrä saattavat rajoittaa toimitustapoja. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa. Tämä edellyttää, että toimitustapana on Posti, Matkahuolto tai DHL.

Kuljetusyrityksen toimitusaika riippuu toimituspäivästä ja toimitustavasta. Erikseen sovittaessa asiakas voi noutaa verkkokaupassa maksetut tuotteet varastostamme.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamisesta on tehtävä ilmoitus selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • tilausnumero
  • tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
  • nimesi
  • osoitteesi
  • puhelinnumerosi

Palautusosoite: Valtekno Oy, Urontie 183, 54510 Uro. Ota yhteyttä myyjään saadaksesi ohjeet palautuksen tekemiseen.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitämme rahasumman pääsääntöisesti Paytrail Oyj:n palvelun kautta. Hyvityksessä saattaa kestää 1-5 päivää. Mikäli katsomme, että tuotteen uudelleenmyyntiarvo on alentunut, pidätämme oikeuden vähentää tämän hyvityksestä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen t.valtonen@valtekno.fi tai postitse: Valtekno Oy, Ukkolannotko 77, 54530 Luumäki.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.

Takuuehdot

Kuluttujalainsäädännön takaaman turvan lisäksi myönnämme tietyille tuotteille takuun, josta kerrotaan kunkin tuotteen tiedoissa. Takuu kattaa sellaiset viat, jotka voidaan katsoa johtuvan valmistusvirheestä. Takuu ei korvaa ulkoisista tekijöistä aiheutuneita vaurioita (esim. laitteen kastuminen, putoaminen, ukkosvahinko, muunlainen ulkoinen rikkoutuminen tai vääränlainen käyttö tai asennus). Takuukorjaus tai laitteen vaihtaminen ei jatka tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Takuuaikana vioittunut laite voidaan korjata, vaihtaa toiseen vastaavaan tai kauppa voidaan purkaa, riippuen tuotteen tyypistä ja vian laadusta.

Vian ilmetessä asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Valtekno Oy:n edustajaan, jolloin sovitaan jatkotoimenpiteistä. Takuukorjaus on asiakkaalle maksuton.  Mikäli asiakas on toimittanut laitteen takuukorjaukseen selvästi turhaan, pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kustannukset asiakkaalta. Tällainen syy voi olla esim. se, että kyse on asiakkaan itse aiheuttamasta viasta ja tämä olisi pitänyt asiakkaan itsekin ymmärtää. Takuu päättyy mikäli asiakas yrittää korjata laitetta itse tai käyttää sitä ohjekirjan vastaisella tavalla.

Käyttöohjeet

Pääsääntöisesti toimitamme suomenkieliset käyttöohjeet paperiversiona lähetyksen mukana. Joissain tapauksissa lähetämme ohjeet pdf-muodossa tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Käyttöohjeet ovat tekijänoikeuslain alaista materiaalia ja niiden kopiointi muuhun kuin asiakkaan omaan käyttöön on kielletty.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tietosuojaseloste

Tässä verkkokaupassa noudatetaan Valtekno Oy:n tietosuojaselostetta, joka on löydettävissä verkkokauppasivustoltamme.